استراتژی جدید مایکروسافت برای رقابت جدی تر با سیلزفورس
مایکروسافت که امروزه شرکتی تریلیون دلاری محسوب می شود، از نگاه شماری از تحلیلگران سرانجام به حدی آماده شده است تا بتواند به طور جدی شرکت بزرگ سیلزفورس (Salesforce) را در حوزه ی ابری به چالش بکشد. درواقع مایکروسافت قصد دارد واحد تجاری اصلی سیلزفورس یعنی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) را هدف قرار دهد و به رقابت جدی تر با آن مشغول شود. سیستم مدیریت ارتباط با مشتری، به کسب و کارها امکان می دهد فروش محصولات را پایش و بخش پشتیبانی مشتریان راه اندازی کنند.
آن طور که خبرگزاری CNBC در گزارش جدید خود به نقل از یکی از شرکای تجاری مایکروسافت می نویسد، مایکروسافت به فروشندگانش گفته است مشتریان فعلی را به استفاده از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری داینامیکس (Microsoft Dynamics) ترغیب کنند. CNBC می گوید شریک تجاری مایکروسافت این اطلاعات را نخستین بار دراختیار شرکت RBC Capital Markets قرار داده است.
RBC به نام این شریک تجاری اشاره نکرد؛ بااین حال این دسته از شرکای تجاری مایکروسافت به طور معمول مشغول بازفروش نرم افزارهای این شرکت هستند و در اغلب مواقع، خدمات مشاوره ای یا نرم افزار و سخت افزار اضافه به همراه نرم افزارهای متیکروسافت ارائه می دهند.
اقدام جدید مایکروسافت در نگاه اول می تواند باعث بهینه تر شدن واحد تجاری Commercial Cloud شود؛ Commercial Cloud شامل گروهی از محصولات حوزه ی ابری است و امروزه بیش از یک سوم از کل درآمدهای مایکروسافت را عاید این شرکت می کند.
اقدام مایکروسافت شرایط را برای سیلزفورس سخت تر خواهد کرد. تحلیلگران می گویند مایکروسافت نزدیک به 20 سال است که تلاش می کند جای سیلزفورس را به عنوان بهترین شرکت ارائه دهنده ی سرویس مدیریت ارتباط با مشتری بگیرد؛ اما در طول این 20 سال شانس بسیار کمی برای رسیدن به این هدف داشت.
مایکروسافت مشتریان را به استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری Dynamics ترغیب می کندالکس زوکین، از تحلیلگران شرکت RBC، در گفت و گو با خبرگزاری CNBC اعلام کرد: «معتقدم اتفاقی که افتاده، این است که مایکروسافت اولویت جدیدی برای خود تعیین کرده.» به گفته ی زوکین، شریک تجاری ناشناس مایکروسافت به تحلیلگران گفته است رهبر ارشد این شرکت باید شخصا روند تمدید تمامی مجوزهای سازمانی را بررسی کند؛ به جز مجوزهای مربوط به Dynamics که شامل CRM می شود.
مجوزهای داینامیکس افزون بر CRM، به دیگر نرم افزارهای مدیریت کسب و کار و البته ابزار PowerApps که افراد غیر متخصص می توانند از آن برای تولید اپلیکیشن استفاده کنند، ارتباط دارد. مایکروسافت سرویس PowerApps را که نخستین بار در سال 2015 معرفی شد، در قالب بسته ای تحت عنوان Power Platform ارائه می دهد.
فردی که با مشتریان مایکروسافت کار می کند، به خبرگزاری CNBC گفت مایکروسافت طی چند وقت اخیر به شدت در تلاش بوده است استفاده از Dynamics و PowerApps را درون مفاد قرادادهای سازمانی بگنجاند. این فرد نخواسته است نامش فاش شود.
مدیران فروش مایکروسافت به تیم حسابداری گفته اند با مشتریان درباره ی سرویس ابری Dynamics 365 و همچنین بسته ی Power Platform حرف بزند و آن ها را به تهیه ی سرویس های مورد بحث ترغیب کند. به گفته ی یکی از افراد نزدیک به مایکروسافت، تلاش های ردموندی ها در این راستا به هنگام آغاز سال مالی جدید در جولای 2020 (تیر و مرداد 1399) پررنگ تر از قبل شده است.
فرانک شا به نمایندگی از مایکروسافت در ایمیلی که برای CNBC ارسال کرد نوشت: «مایکروسافت در تمامی مراحل تمدید قرارداد، مدیران اجرایی را به کار می گیرد و ما به طور منظم با مسئولان فروش مان در ارتباط هستیم تا مطمئن شویم آن ها پیش از بسته شدن هر قرداد جدید، توجه ویژه ای به Dynamics 365 و Power Platform نشان دهند. این اقدام در راستای افزایش کارآمد بودن سرویس های مایکروسافت برای مشتریان است. ما همچنین قصد داریم مطمئن شویم که مدیران فروش مان از افزایش علاقه به خدماتی که از آن ها حرف زدیم مطلع باشند؛ آن هم بدون اعمال تغییر در ساختار قراردادهای مشتری محور.»
مایکروسافت تاکنون به ابعاد دقیق پلتفرم بزرگ Power Platform اشاره نکرده است؛ اما به برخی آمار رسمی درباره ی Dynamics 365 دسترسی داریم. Dynamics 365 در سه ماهه ی دوم امسال رشد سالانه ی 38 درصدی تجربه کرده است که بیشتر از سرعت رشد اکثر سرویس های مایکروسافت است.
یکی از تحلیلگران می گوید اگر مایکروسافت واقعا در آرزوی تسلط بر بازار CRM است، می تواند سیلزفروس را تصاحب کند؛ بااین حال ظاهرا مایکروسافت از نهادهای ناظر بر قوانین ضد انحصار (آنتی تراست) می ترسد. امروزه شرکت های بزرگ فناوری محور آمریکایی نظیر گوگل و اپل تحت نظارت شدید این نهادها هستند.
دسته بندی : سبک زندگی
مقالات مرتبط
- خرید تلویزیون 55 اینچ 4k سونی از خانه سونی
- بررسی زومیت: مانیتور سه بعدی ال جی D2342، تجربه هیجان دنیای سه بعدی
- آنچه درباره سیستم عامل جدید اپل، شیر کوهی باید بدانید
- ثبت نام و احراز هویت سامانه سجام به سوپراپلیکیشن اسنپ اضافه شد
- اولین پوستر برنامه هم رفیق شهاب حسینی منتشر شد
- سامسونگ در جایگاه اول فروش گوشی هوشمند طی سهماههی سوم ۲۰۲۰
- فیلم «انگل» چگونه مشکل فاصله طبقاتی را موشکافی می کند؟
- تا حالا شده به این فکر کنید که شاید این الهام گرفتن ها و کپی برداری ها می تونه تو این شرایط ایران اتفاق خوبی باشه؟
- فروشگاه انگلیسی وعده آغاز پیش فروش پلی استیشن 5 را برای «همین روزها» می دهد
- کارگردان هنری Dune: این فیلم در حد «ارباب حلقه ها» خواهد بود
- لوگوی مایکروسافت بر سردر Apple Store در آلمان
- امنیت خودرو: صندلی ماشین ژاپنی می تواند صاحب ماشین را شناسایی کند
- تحولات دنیای دیجیتال چه تأثیری بر ارتباطات انسانی دارد؟
- نوشابه کوکا کولا یا پپسی
- سرعت تندخوانی خود را امتحان کنید
- ۲۵ راه ساده برای لذت بردن بیشتر از زندگی
- معرفی تبلت 10.1 اینچی گیگابایت با ویندوز 7
- چگونه فایل های خام را باز کنیم؟
- بستن کروات با 18 گره زیبایی که شما را خوش تیپ تر می کنند
- چطور نرم افزار صحیح برای یک فایل ناشناخته را پیدا کنیم
منبع : تیاندا