آمار جدید از رضایت بسیار زیاد کاربران اپل خبر می دهد
براساس داده هایی که نخستین بار شاخص رضایت مشتریان آمریکایی به اشتراک گذاشته است، رایانه های سری مک و تبلت های سری آیپد اپل همچنان در سال 2020 بیشترین میزان رضایت را در بین مردم دارند. آمار منتشرشده در گزارش لوازم خانگی و دستگاه های الکترونیکی نشان می دهد اپل موفق شده است امتیاز 82 را از مؤسسه ی ACSI کسب کند که این عدد یک امتیاز کمتر از سال گذشته است. با این حال، اپل توانست میزان رضایت بیشتری از دیگر شرکت های بزرگ حوزه ی تجهیزات الکترونیکی کسب کند.
اگر وارد وب سایت ACSI شوید و به دنبال آمار منتشرشده به تفکیک هر شرکت بگردید، متوجه می شوید محصولات اپل میزان رضایت بیشتری از شرکت های بزرگی همچون سامسونگ و آمازون دارند. طبق آمار ACSI، سامسونگ، ایسر، آمازون، ایسوس، دل و اچ پی به ترتیب امتیاز 81، 78، 78، 77، 77 و 77 را کسب کرده اند. در جدول زیر، فهرست کامل امتیازات را می توانید مشاهده کنید:
امتیاز میزان رضایتی که شرکت ها کسب کرده اند، رضایت مردم از محصولاتی همچون لپ تاپ و تبلت و رایانه های دسکتاپ را شامل می شود. با این حال، وقتی آمار را از یکدیگر تفکیک کنید، اپل و سامسونگ ازلحاظ رضایت مشتریان تبلت ها عملکرد مشابهی داشته اند. همچنین، این دو شرکت فناوری بزرگ توانسته اند در رتبه های عالی رده بندی لپ تاپ ها جای بگیرند؛ باوجوداین، میزان درخشش دو شرکت یادشده در زمینه ی رایانه های دسکتاپ کمی کم رنگ تر است.
ACSI در گزارشش می نویسد تمامی این اعداد و ارقام وقتی در کنار هم قرار می گیرند، وضعیت کلی صنعت موبایل را به ما نشان می دهند؛ صنعتی که سال ها است ازلحاظ میزان رضایت، دو بازیگر اصلی با نام اپل و سامسونگ دارد و این دو شرکت به طور جدی در حال رقابت باهم هستند. با وجود افت 1 درصدی میزان رضایت مشتریان اپل، این شرکت همچنان در صنعت رایانه های دسکتاپ بیشترین میزان رضایت را دارد و امتیاز ACSI آن به 82 می رسد. گفتنی است میزان رضایت از گوشی های هوشمند اپل نیز همین قدر است. سامسونگ باردیگر موفق شد جایگاه دوم جدول را کسب کند و تنها یک امتیاز با اپل اختلاف داشته باشد. ناگفته نماند میزان رضایت از گوشی های سامسونگ نیز 81 است.
در پنج سال اخیر، میزان رضایت مردم از محصولات اپل و سامسونگ همواره روندی باثبات داشته و امتیاز درخورتوجهی به آن تعلق گرفته است. این دو شرکت در چهار سال از این پنج سال، تنها یک امتیاز با یکدیگر فاصله داشته اند و این موضوع به وضوح نشان می دهد کاربران سامسونگ و اپل تا حد زیادی از عملکرد آن ها راضی هستند. اپل همچنان به عملکرد موفق خود ادامه می دهد و در تلاش است تجربه ی کاربری محصولاتش را بهبود بخشد تا درنهایت، میزان رضایت مردم افزایش پیدا کند. ACSI در بیانیه اش می نویسد وقتی بحث به ارزش خرید می رسد، سامسونگ عملکرد درخشانی از خود نشان می دهد و در دسته ی بهترین شرکت های حوزه ی PC جای می گیرد.
نیازی به گفتن این موضوع نیست که کسب امتیاز 82 از ACSI موفقیت درخشانی برای اپل به حساب می آید و نشان می دهد سیاست های کوپرتینویی ها برای تولید محصولاتشان تا حد بسیار زیادی جواب داده است. در نظر داشته باشید که اپل در آینده ای نزدیک، گوشی های سری آیفون 12 را رونمایی می کند. تمامی آنچه تاکنون از آیفون های جدید شنیده ایم، نشان می دهند با دستگاه های باکیفیتی طرف هستیم.
اگر شایعه ها حقیقت داشته باشند، امسال اپل آیفون 5٫4 اینچی را با قیمت کمتری از نسل قبل به بازار عرضه می کند. اگرچه مقایسه ی مستقیم آیفون 5٫4 اینچی با آیفون 6٫1 اینچی 2019، یعنی آیفون 11، ازلحاظ قیمت پایه کار درستی نیست، وقتی معمولی ترین گوشی های دو خانواده ی آیفون 12 و آیفون 11 را در نظر بگیریم، به این نتیجه می رسیم که دسترسی به خانواده ی آیفون 12 با قیمت ارزان تر امکان پذیر است؛ البته درصورتی که شایعه ها رنگ حقیقت به خود بگیرند. آیفون 12 قطعا می تواند میزان رضایت مردم را از اپل افزایش دهد. سامسونگ و اپل برای رسیدن به جایگاه امروز مسیری طولانی و دشوار طی کرده اند و قطعا به مرور زمان به جایگاه های بهتر دست پیدا خواهند کرد.
دسته بندی : سبک زندگی
مقالات مرتبط
- ویندوز XP تمی شبیه به رابط کاربری مک داشته است
- چگونه در یوتیوب ویدئوهای سه بعدی ببینیم؟
- استیو ایجی به جمع بازیگران سریال Peacemaker پیوست
- پیکانی که از گردنههای کندوان بالا رفت
- سیستم کنترل چشمی، کامپیوتر خود را با چشم کنترل کنید
- چرا کتابها اینجا هستند تا بمانند؟
- ساخت انیمیشن Trollhunters: Rise of the Titans تایید شد
- چطور به جای موبایل از طریق مرورگر کامپیوتر SMS ارسال و یا دریافت کنیم
- آیا پریودی در بارداری امکان پذیر است هرآنچه باید بدانید
- تریلر زمان عرضه SpellBreak در گیمزکام 2020 نمایش داده شد
- 3 توصیه ضروری درباره هوش هیجانی که مدیران کارکنان دورکار باید بدانند
- ادای احترام بازیگران دنیای سینمایی مارول به چادویک بوزمن
- واکسن آنفلوانزا چگونه به مبارزه علیه کووید 19 کمک می کند
- این هفته شاهد زیباترین بارش شهابسنگها باشید
- با ورود AMD Bobcat کار پردازنده های Atom اینتل به پاپان می رسد
- اقا اول لایک کنید
- اولین تریلر سریال The Haunting of Bly Manor منتشر شد؛ اعلام تاریخ انتشار
- زیر و بم عکاسی با موبایل – قسمت اول: عکس گرفتن
- چه کتابی عیدی بدهیم؟
- گوگل زبان جدید برنامه نویسی را با نام Dart معرفی کرد
منبع : تیاندا