3 توصیه ضروری درباره هوش هیجانی که مدیران کارکنان دورکار باید بدانند
ویروس کرونا و دردسرهای آن بسیاری از شرکت ها و سازمان ها را دچار محدودیت های اجتماعی و اقتصادی کرده است. افراد زیادی شغلشان را از دست داده اند و بسیاری مجبور به دورکاری شده اند. این روند همچنان ادامه دارد. کارکنان و مدیران باید با این شرایط جدید کنار بیایند. در چنین شرایطی، هوش هیجانی برای مدیران اهمیت چشمگیری دارد. هوش هیجانی نقش مهمی در مدیریت کارکنان دورکار دارد؛ زیرا همه ما با چالش های احساسی بسیاری روبه رو هستیم. در این مطلب، درباره 3 موضوع کلیدی در مدیریت کارکنان دورکار صحبت می کنیم که هوش هیجانی در مدیریت آنها نقش مهمی دارد.
بروس فیلر (Bruce Feiler) نویسنده کتاب «زندگی در جریان است: کنار آمدن استادانه با تغییر» است. او در این کتاب به تغییرات بزرگ زندگی که پس لرزه ها و پیامدهای آن سال ها ادامه دارد، نام زیست لرزه را داده است. به عقیده فیلر، راز نجات یافتن از زیست لرزه در این 3 کلمه خلاصه می شود: «تو تنها نیستی!» این جمله طلایی در این روزگار بسیار به کار می آید.
وقتی پای دورکاری در میان باشد، چیزی که برای خیلی از کارکنان دورکار چالش برانگیز است، احساس تنهایی و جداماندگی است. اینجاست که هوش هیجانی برای مدیران اهمیت ویژه ای پیدا می کند. مدیران باید با بهره گیری از هوش هیجانی، بین خود و کارکنان شان پیوند ایجاد کنند.
این کار را با درک عمیق موضوعاتی شروع کنید که همه ما را در این روزها تحت تأثیر قرار داده اند.
1. همدل باشید
همه ما به نوعی مراحل مختلف اندوه را سپری می کنیم. برخی عزیز، دوست یا آشنایی را از دست داده اند؛ خیلی هایمان هم به شدت دلمان برای زندگی گذشته مان تنگ شده است. هرکسی چیزی را به خاطر کرونا از دست داده است. در این وضعیت، همه ما به شکلی احساس ناامیدی می کنیم.
در جایگاه مدیر و رهبر، هوش هیجانی ما را به جمله ای طلایی در واژگان مدیریت رهنمود می کند: برای شما گوش شنوا دارم. این جمله پلی برای گذر از وضعیت جاری می سازد. این جمله یعنی درکتان می کنم و می فهمم که چه مسئله دشواری را پشت سر می گذارید.
به عنوان رهبر باید نشان دهید که گوش شنوا دارید. باید با همدلی رهبری کنید و تصدیق کارکنان را به ابزاری سودمند تبدیل کنید. نقطه مقابل تصدیق بی توجهی و انکار است. روی گردانی و ناآگاهی جایی در رهبری اثربخش ندارد. نمی توانید با نادیده گرفتن وضعیت، کارکنانتان را مدیریت کنید.
اعتمادسازی با تصدیق، به رسمیت شناختن و روراستی شروع می شود. درد و اندوه کارکنان را تصدیق کنید و به رسمیت بشناسید. گاهی وقت ها ایجاد فرصتی برای حرف زدن روراست درباره افکار و احساسات واقعی آدم ها، می تواند اهرم قدرتمندی برای رهبر و مدیر باشد.
2. از چرخه تکرار خارج شوید
بسیاری از دورکارها احساس می کنند که هر روز مثل روز قبل است. انگار هر روز چرخه ای تکرارشونده است که رفت وآمد، گفت وگو یا جلسات مختلف وقفه ای در آن ایجاد نمی کند؛ بنابراین هر روز مثل روز قبل است. همه کارها از وظایف شغلی گرفته تا ملاقات با دوستان و فامیل، در وضعیتی یکسان روبه روی دوربین تلفن یا لپ تاپ اتفاق می افتد. انگار برای رویارویی با دنیا باید با دوربین روبه رو شوید.
هوش هیجانی در مدیریت برای چنین وضعیتی که زمان و مکان در هم شکسته اند، بسیار مؤثر است. برخی از برترین سازمان ها به ملاقات های منظم کوتاه روی آورده اند. ملاقات های 15دقیقه ای برای وضعیت های تکرارشونده مناسب تر هستند. برای شکستن چرخه، مدیران برتر کارکنان را به ملاقات هایی خارج از قالب رایج تماس های ویدئویی تشویق می کنند؛ اما در جلسه های 15دقیقه ای چه رخ می دهد
هوش هیجانی شما را به خلاصه گویی، شفافیت و تعاملی متمرکزتر سوق می دهد. آیا این روش مؤثر است روش جایگزین را در نظر بگیرید: چه می شود اگر جلسات 2ساعته مجازی با کارکنان داشته باشید هر مدیری می داند که جلسه کوتاه تر مؤثرتر است، حتی اگر به معنای تعداد جلسات بیشتر باشد.3. در کنار همدلی، عمل گرا باشید
همدلی در محیط کار مهم است اما مدیر نمی تواند نقش درمانگر را به خود بگیرد. شما نمی توانید چوب جادویتان را بچرخانید و جمعیت را به سالن های سینما بازگردانید. شما نمی توانید به کارمندی که در تقلاست، درباره ترفیع رتبه یا افزایش حقوق قول واهی بدهید. آنچه به عنوان رهبر می توانید انجام دهید، نوآوری است.
جمله طلایی را به یاد بیاورید: شما تنها نیستید! چطور می توان افراد را متوجه توانایی ها و قابلیت هایشان و تشویق به بهره گیری از آنها کرد روش مؤثر برای رسیدن به آنچه می خواهید، خیلی هم ساده است: از دیگران بخواهید! چطور باید خواسته تان را با دیگران مطرح کنید
اهمیت دادن و توجه کردن گام نخست تعهد است. هنگام کار روی توافق نامه ها، بررسی منابع موردنیاز و ایده هایی که در سر دارید، افراد را به نوآوری و یافتن راه حل های تازه تشویق کنید. به جای تأکید بر سازوکار موجود و حفظ وضعیت کنونی، تغییرات اثربخش مثبت را به رسمیت بشناسید و ارج دهید. حفظ وضع موجود آینده را نمی سازد؛ مدیرانی که گامی فراتر از همدلی برمی دارند، آن را می سازند.
همدلی بدون عمل کردن بی نتیجه است. همدلی در بهترین حالت به توافق منجر می شود: تعهدی برای گذر از وضع موجود. این نتیجه هوش هیجانی در مدیریت است.
با کمک هوش هیجانی، مدیری باشید که به کارکنانش اهمیت می دهد و بدون ترس خواسته اش را از آنها تقاضا می کند. تأکید کنید که گوش شنوا دارید. به خودتان و کارکنانتان یادآوری کنید که شما تنها نیستید.
مهم تر از آن، اینها را به مشتریانتان هم منتقل کنید. به آنها نشان دهید که متوجه نگرانی هایشان هستید، شما هم نگرانی های مشابهی دارید و سازمان برای رسیدگی به این نگرانی ها تلاش می کند. از توجه کردن و مهم شمردن غافل نشوید که نه تنها یک مهارت نرم، بلکه از ملزومات رهبری در وضعیت امروز دنیا است.
آیا شما تجربه دورکاری دارید اگر رهبری گروهی از کارکنان را به عهده دارید، چطور مدیریت می کنید مدیریت و رهبری در برهه کنونی، چه تفاوت هایی با رهبری در وضعیت عادی دارد شما چه مهارت ها و اقداماتی را توصیه می کنید نظراتو تجربه هایتان را از طریق بخش نظرات با ما در میان بگذارید.
دسته بندی : سبک زندگی
مقالات مرتبط
- تویوتا پرادو 2021 برای بازار اروپا معرفی شد
- بازی Resident Evil Village از ویژگی های Ray Tracing و صدای سه بعدی بهره می برد
- هفت ویژگی فوق العاده در ویندوز ۷ که فراموش شدهاند
- رفع مشکل عمر باتری گوشی iPhone 4S و سیستم عامل iOS 5
- فشار ناسیونالیسم و ابهام هویتی در جمهوری کرواسی
- 9 توصیه طلایی برای اینکه از تماشای فیلم در خانه لذت ببرید
- توصیه کارشناسان وب سایت خانومی در خصوص انتخاب شامپو و ماسک مو
- ارواح در خانه مصادرهای
- صبحانه با پرندهها
- کشف مار عجیب دوسر در فلوریدا
- حوله را در دستشویی نگذارید❗️ بخارهایی که از ادرار و مدفوع متصاعد میشود (اسید اوریک و اسید فسفریک) تا2M جابه جا شده وبا قرار گرفت
- اچپی ۲۹٫۰۰۰ کارمند خود را اخراج میکند
- آیپد مینی در مقابل آیپد ۴: چه تفاوتی با یکدیگر میکنند؟
- بازگشت نو کمبل در فیلم Scream 5 تایید شد؛ اعلام بازگشت و حضور بازیگران جدید بیشتر
- 31 درصد از فرزندان، دوست دارندiPad داشته باشند
- یوتیوب برای اولین بار مراسم حج را بصورت زنده پخش می کند
- ماریو وارگاس یوسا از انتشار رمان جدیدش با عنوان «روزهای سخت» (Tiempos recios) در ۸ اکتبر (۱۶ مهر) خبر داد. موضوع این رمان کودتای
- قابلیت کنترل از راه دور برای وسایل Android 2.2 فعال خواهد شد
- سازندگان سایبرپانک 2077 هر هفته 100 ساعت کار میکنند؛ تهدید شدن اعضای استودیو
- گوگل برای جلوگیری از تولید آلاینده فقط از منابع بدون کربن استفاده می کند
منبع : تیاندا