مهندسان مرسدس بنز برای تعمیر و سرویس سریع تر خودروها از هدست هولولنز 2 استفاده می کنند
مرسدس بنز با هدف بهبود سرعت خدمات و افزایش ایمنی نیروی انسانی خود، سیستمی به نام Mercedes-Benz Virtual Remote Support راه اندازی کرد که دراختیار متخصصان تعمیر و نگه داری شرکت قرار می گیرد. این سیستم از تجهیزات مایکروسافت Hololens 2 و Dynamics 365 Remote Assist بهره می برد.
خودروهای سواری امروزی هنوز در لایه های اصلی از فناوری متعلق به حدود 150 سال پیش استفاده می کنند. درمقابل، نمونه های مدرن پیچیدگی های بسیار زیادی دارند و فناوری های به روز بسیار متنوعی در آن ها دیده می شود. امروزه، اغلب متخصصان فروش و خدمات خودرو آشنایی کافی با تعمیرات روزمره و خدمات مرسوم دارند؛ ولی زمانی که مشکل پیچیده ای در خودرویی مدرن به چشم می خورد تا فناوری جدیدی در خودروها پیاده سازی می شود، متخصصان حرفه ای تر باید آموزش لازم را با حضور در مراکز خدمات به دیگران منتقل کنند.
همکاری مایکروسافت و مرسدس بنز با این هدف انجام شد تا تعمیرکاران با بهره برداری از فناوری واقعیت مجازی و واقعیت افزوده، از راه دور آموزش های لازم را دریافت کنند.
کریستن تریبر، معاون ارشد خدمات مشتری در زیرمجموعه ی مرسدس بنز در ایالات متحده، درباره ی همکاری جدید با مایکروسافت می گوید:
این حرکت تغییری اساسی در روند کاری ما محسوب می شود؛ خصوصا اکنون که به علت بحران ویروس کرونا، سبک کاری تغییر کرده است و ما هم به دنبال حداکثر ایمنی برای کارمندان هستیم، چنین تغییرهای منطقی به نظر می رسد. در همکاری با مایکروسافت، الگوی جدیدی از پشتیبانی فناوری و ارتباطات را پیاده سازی می کنیم. فناوری های جدید به فروشندگان و تعمیرکاران کمک می کند تا پیچیدگی خودروهای جدید را بهتر فرابگیرند. به همین ترتیب، نیاز به جابه جایی و سفر افراد از بین می رود و به بازدیدهای حضوری نیز نیازی نداریم. روند جدید مانند آن است که متخصصی را همیشه درکنار خود داشته باشید.
سیستم Mercedes Benz Virtual Remote Support این گونه کار می کند: در مرکز فروش و تعمیرات، تعمیرکاری که به آموزش یا کمک در تعمیر یا یادگیری ساختار خودرو نیاز دارد، از هدست هولولنز 2 استفاده می کند. هدست واقعیت ترکیبی مایکروسافت می تواند محیطی سه بعدی را با المان های تعاملی و هولوگرام برای او به نمایش بگذارد که در میدان دید قرار می گیرند. سپس، تعمیرکار مذکور با یکی از متخصصان مرسدس بنز متصل ارتباط برقرار می کند. این متخصص امکان دیدن زاویه ی دید تعمیرکار را به صورت زنده دارد و هنگام ارتباط، تصاویر هولوگرام را با اطلاعات و پیام های متعدد به روز می کند. مناطقی که به تمرکز بیشتر نیاز دارند یا بخش هایی از خودرو که در مراحل آموزش مدنظر قرار می گیرند، به راحتی در ارتباط از راه دور به متخصص نشان داده می شوند. اسناد آموزشی و راهنماهای تعمیر نیز در همین فرایند جابه جا و بررسی می شوند.
سرویس راهنمایی و ارتباط از راه دور جدید مرسدس بنز به زودی برای تمامی 383 مرکز فروش و تعمیرات این شرکت در ایالات متحده عرضه خواهد شد. مزایای این سرویس برای مراکز و شرکت اصلی بسیار زیاد هستند. متخصصان حاضر در مراکز تعمیر به راحتی با استفاده از فناوری واقعیت ترکیبی امکان یادگیری مفاهیم جدید را پیدا می کنند و با سرعت بیشتری به پرسش آن ها درباره ی فرایندهای تعمیر پاسخ داده می شود. به علاوه، در اوضاع واحوال کنونی و میانه ی بحران همه گیری، با کاهش ارتباط ها ایمنی و سلامت متخصصان و تعمیرکاران هم تضمین می شود. درنهایت، سفرهای کمتر برای آموزش حضوری هم به معنای تأثیر کمتر بر محیط زیست و انتشار کمتر CO2 خواهد بود.
سیستم آموزشی و کمک رسانی مرسدس بنز برای خریداران خودرو نیز مزیت های به همراه دارد. وقتی تعمیرکاران آموزش های بهتر و به روزتری درباره ی خودروهای مدرن دریافت کنند، تعمیر خودروهای سریع تر و بهتر انجام می شود. مرسدس بنز می گوید همکاری با مایکروسافت اولین سیستم واقعیت مجازی متمرکز بر تعمیر و نگه داری خودرو در جهان است. البته آن ها اولین شرکتی نیستند که از فناوری واقعیت ترکیبی مایکروسافت هولولنز استفاده می کنند؛ چراکه آئودی و فولکس واگن قبلا برای کاربردهای رسانه ای و ارتباط با مشتریان از فناوری استفاده کرده اند. ولوو نیز از سال 2016 در فرایندهای مهندسی خود از هولولنز استفاده می کند و فورد هم از سال 2017، فناوری مذکور را به مجموعه ی طراحی خود اضافه کرده است.
دسته بندی : سبک زندگی
مقالات مرتبط
- سرطان خون all در کودکان و بزرگسالان؛ علائم، تشخیص و روند درمان آن
- کنترل خودرو از راه دور با می 10 اولترا در ویدئوی تبلیغاتی جدید شیائومی
- رویداد سرمایه گذاری ifund در اصفهان برگزار شد
- فصل هشتم سریال Brooklyn Nine-Nine در سال 2021 پخش خواهد شد
- سرفیس پن نسل جدید به پوشش پارچه ای مزین می شود
- آشنایی با دیجیتال مارکتینگ و نکاتی که باید بدانید
- 2٫2 میلیون هکتار؛ رکورد وسیع ترین زمین سوخته شده در کالیفرنیا شکست
- نورمن ریداس و AMC اقتباسی تلویزیونی براساس کمیک Undone by Blood تولید می کنند
- ناسا در آستانه دستاوردی بزرگ؛ فضاپیمای اسیریس رکس به زودی از سیارک بنو نمونه برداری خواهد کرد
- حقایقی شگفت انگیز درباره مولتی ویتامین ها که شاید ندانید
- احتمال کراس اور بین Marvel’s Avengers و بازی Spider-Man وجود ندارد
- چقدر از اصول فرزند پروری شناخت دارید
- مرسدس AMG GT، احتمالا رکورد نوربرگ رینگ را شکسته است
- واکنش منتقدان به فیلم Bad Hair - موی بد
- پورشه کاین با تیونینگ منصوری معرفی شد
- آیا ناشر و مترجم نباید توضیح میدادند؟
- از کدام فضای رنگی برای عکاسی استفاده کنم؟
- نقد سریال Mrs. America - بانوی آمریکایی
- بهترین بازی های آفلاین اندروید ؛ 40 بازی که نباید از دست بدید
- انجام آزمایش کرونا توسط استارتاپ های حوزه سلامت بلامانع است
منبع : تیاندا